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FAQ(Perguntas Frequentes)

1. Como faço um pedido na Global Lundilu?

Para fazer um pedido, basta navegar em nosso site www.globallundilu.com, escolher os produtos que deseja, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. Você poderá preencher suas informações de entrega e pagamento antes de finalizar a compra.

2. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e pagamentos por plataformas digitais, conforme as opções disponíveis no checkout.

3. Quanto tempo leva para o meu pedido ser entregue?

O prazo de entrega pode variar conforme o produto e sua localização. Como operamos no modelo de dropshipping, o envio é feito diretamente de nossos fornecedores internacionais. Normalmente, o prazo de entrega é de 15 a 30 dias úteis. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido

4. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um link e um código de rastreamento. Basta clicar no link ou visitar o site da transportadora para acompanhar o status da entrega.

5. Posso cancelar ou modificar meu pedido?

Você pode cancelar ou modificar seu pedido enquanto ele ainda estiver em processamento. Entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail geral@globallundilu.com. Se o pedido já tiver sido enviado, não será possível cancelá-lo, mas você poderá solicitar uma devolução após o recebimento.

6. Qual é a política de devolução da Global Lundilu?

Você pode devolver qualquer produto em até 14 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido utilizado. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.

7. O que faço se o produto chegar com defeito ou danificado?

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail geral@globallundilu.com, enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema. Após analisarmos o caso, oferecemos a opção de substituição do produto ou reembolso total.

8. Existe alguma garantia nos produtos?

Sim, nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco para providenciarmos uma solução.

9. Como a Global Lundilu lida com os dados pessoais dos clientes?

Levamos sua privacidade a sério. Todos os dados pessoais fornecidos em nosso site são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site. Utilizamos seus dados apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência de compra.

10. A Global Lundilu envia para todo o país?

Sim, realizamos entregas em todo o território de Angola. O tempo de entrega pode variar de acordo com a região.

11. Os preços incluem impostos?

Os preços dos produtos exibidos no site não incluem impostos ou taxas alfandegárias que possam ser aplicáveis no momento da entrega. O cliente é responsável por qualquer custo adicional referente a impostos ou tarifas alfandegárias.

12. Como posso entrar em contato com a Global Lundilu?

Você pode entrar em contato conosco através da nossa página de contato no site www.globallundilu.com/contact ou enviar um e-mail diretamente para geral@globallundilu.com. Estamos aqui para ajudar!

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