Última Atualização: 18 de Outubro de 2024

Na Global Lundilu, queremos garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo de devolução e reembolso claro e transparente. Leia atentamente nossa política abaixo para entender os procedimentos e condições.

1. Condições Gerais para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto dentro de 14 dias corridos após a data de recebimento, desde que o produto atenda às seguintes condições:

• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou desgaste.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais que o acompanharam.
• Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados devido a uso inadequado.

2. Processos de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do nosso e-mail geral@globallundilu.com ou pela página de contato www.globallundilu.com/contact informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe entrará em contato com você para confirmar os detalhes e fornecer as instruções para a devolução do produto.
3. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha chegado com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

3. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeitos de fabricação ou chegar danificado, você pode solicitar uma substituição ou reembolso completo. Para isso:

• Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Envie-nos fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou dano.
• Após análise e confirmação do problema, você poderá escolher entre a substituição do produto ou o reembolso total.

4. Reembolsos

Os reembolsos são processados conforme as condições a seguir:

• Se o produto for devolvido dentro do prazo e atender às condições descritas na Seção 1, faremos o reembolso total do valor pago pelo produto.
• O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Dependendo do método de pagamento, o reembolso pode levar até 7 a 14 dias úteis para ser creditado na sua conta.
• As taxas de envio originais não são reembolsáveis, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

5. Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns produtos não são elegíveis para devolução ou reembolso, como:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida para o cliente.
• Produtos com selos de segurança rompidos ou danificados.
• Produtos em liquidação ou com descontos especiais (exceto em casos de defeito).

6. Cancelamento de Pedidos

Você pode cancelar seu pedido enquanto ele estiver em processamento, antes do envio. Para isso, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail geral@globallundilu.com. Se o pedido já foi enviado, aplicam-se as regras de devolução mencionadas acima.

7. Devolução Internacional

Como operamos com o modelo de dropshipping, alguns produtos podem ser enviados de fornecedores internacionais. Nesse caso, o cliente é responsável pelos custos de envio de devolução, bem como por eventuais impostos ou taxas alfandegárias aplicáveis. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de processos alfandegários.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Reembolso ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco:

• E-mail: geral@globallundilu.com
• Site: www.globallundilu.com
• Página de Contato: www.globallundilu.com/contact